医疗纠纷处理程序

　　1.发生医疗纠纷后鼓励当事医师尽量化解矛盾。首先由当事医师认真检查、妥善处理。可以视情况采取给予口头解释说明，并采取有效措施。
 

　　2.如果当事医师未上班或病人不愿再找当事医师处理，则由诊室组长、科室值班主任、科室主任按照管理级别逐层次进行处理。
 

　　3.病人对科室处理不满意时，由门诊办公室进行协调处理。如果通过门诊办公室的协调，病人与科室达成一致，则由门诊办公室工作人员将与病人达成的《协议》文本、《门诊办公室患者来访登记表》等资料报请院领导批准。
 

　　4.病人对门诊办公室协调方案不同意时，由门诊办公室协助申请，由院办公室安排院领导在接待日进行处理。
 

　　5.病人对医务处或院领导的处理不满意时，可以申请区级(一级)医疗事故鉴定或向法院起诉。
 

　　6.发生重大医疗过失行为，及时向医院主管部门及院领导报告。门诊办公室每月在网上通报各科医疗纠纷情况。

 

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