我院召开元旦期间医疗运行应急处置工作会
2018-12-28口腔医苑

        为确保我院元旦期间门、急诊工作稳定有序运行,及时应对医疗工作中可能存在的各种系统故障风险,减少对患者看病就医的影响,门诊部特牵头召开医疗运行应急处置工作会,信息中心、财务处、咨询中心、放射科、检验科等相关科室负责人参会。

        会上,大家根据最近发生的信息故障问题展开深入讨论。首先讨论了放射科、检验科等医技科室信息故障应急处置流程,再次明确了当医院网络出现问题时,科室应立即开展人工信息录入,保证患者正常进行相关检查;随后对医保网络中断情况进行了讨论。当医保网络中断且十五分钟内无法恢复时,信息中心应通知门诊部启动预案:医保患者建京医通卡,选择医保身份,全额缴纳医事服务费及诊疗费,收费人员为患者提供挂号收费凭据,同时告知患者下次就诊时带好京医通卡和收费凭据,由门诊部受理后续退费工作;第三项内容讨论了当发生HIS系统宕机时,门诊部应通知临床科室和收费窗口启动手工开具各类纸质单据,待系统恢复后,患者可持手写单据至门诊部办理后续退费工作。

        通过召开应急处置沟通会,进一步提高了职能科室对突发医疗运行事件的应急处置力,增强了应急意识,完善了应急预案,通过完善细节最大程度地保障患者就医权益,确保我院医疗工作平稳有序运行。


(作者:门诊部 姚佳 刘佳靖)